1. 注文処理時間

すべてのご注文は、ご注文確認メールを受信後、 1～3営業日（土日祝日を除く）以内に処理され、発送準備が整います。ご注文の商品が発送されましたら、改めてお知らせいたします。

2. 配送方法とお届け予定日数

お客様のニーズに合わせて、様々な配送方法をご用意しております。配送時間は目安であり、通関手続き、現地の郵便サービス、予期せぬ事態により変更される場合がありますのでご了承ください。

3. 送料

• 無料の標準配送: 49 米ドル以上のご注文はすべて無料の標準配送をご利用いただけます。
• 49米ドル未満のご注文： 49米ドル未満のご注文の場合、送料はご注文の重量と配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。以下は、一般的な小型～中型荷物（例：0.5kg～1kg）のおおよその送料です。
  • 標準配送:通常は、配送先に応じて 5 ～ 20 米ドルの範囲です。
  • 速達配送:配送先と配送業者に応じて、通常は 20 ～ 50 ドル以上となります。

ご注文の正確な送料は、購入を確定する前のチェックアウト手続き中に表示されます。

4. 関税、税金

KeenTailは国際配送に対応しております。海外からのご注文の場合、商品がお客様の国に到着した際に、輸入関税、税金、通関手数料が適用される場合がございますのでご了承ください。これらの料金はお客様のご負担となり、商品価格や送料には含まれていません。発生する可能性のある料金の詳細については、 関税と輸入税に関する専用ページをご覧ください。

5. 注文追跡

ご注文の商品が発送されると、配送状況の確認にご利用いただける追跡番号を記載したメールをお送りいたします。追跡情報がご利用可能になるまで、24～48時間ほどかかる場合がございます。

6. 配送に関する問題

• 紛失または破損した荷物：ご注文の商品が輸送中に紛失した場合、または破損して届いた場合は、 support@keentail.comまで直ちにご連絡ください。配送業者と協力して問題を解決いたします。
• 住所の誤り：ご注文を確定する前に、配送先住所が正しいことをご確認ください。KeenTailは、誤ってご入力いただいた住所への発送については一切責任を負いません。住所の誤りによる再発送には、追加の送料が発生する場合があります。